半月谈*公考结构化面试考察要素
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公职面试
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发布时间:2018-09-22

   结构化面试考察要素

  1.综合分析能力

  综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解 为部分。综合和分析在思维运动中起着重要的作用,是思维智力中的重要组成部分。在日常工作当中, 经常会涉及对问题的宏观把握和事物间矛盾关系的理解。

  具体操作运用中包含三点:

  (1)对事物能从宏观方面进行总体考虑;

  (2)对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑;

  (3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

  2.计划组织协调能力

  对自己、他人、部门各项活动做出计划,合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出现的矛盾冲突,按照一定标准进行协调的能力。

  具体操作运用中包含三点:

  (1)依据部门目标,预见未来的要求、机会和不利因素,并做出计划;

  (2)看清相互依赖的冲突各方之间的关系;根据现实需要和长远利益做出恰当选择;及时作出决策;

  (3)合理调配人、财、物等有关资源,并做好各方面的协调工作。

  3.言语理解与表达能力

  能针对不同的听众采取不同的语言方式、风格,将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来,让听众接受并能引起反响的能力。 具体操作运用中包含四点:

  (1)理解他人的意思,口齿清晰,具有流畅

  (2)内容有条理,富于逻辑性

  (3)他人能理解并具有一定的说服力

  (4)用词准确、恰当、有分寸

  4.应变能力

  考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通,并做出正确决断的能力。具体操作运用中包含四点:

  (1)思维的敏捷性和情绪的稳定性;

  (2)对突发事件的整体驾驭能力;

  (3)对工作事物分轻重缓急,把握重点,按照一定顺序处置的协调能力;

  (4)迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

  5.人际交往的意识和技巧

  建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,包括与他人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 具体操作运用中包含五点:

  (1)人际合作的主动性;

  (2)权属关系意识;

  (3)人际间的适应性;

  (4)有效沟通;

  (5)处理人际关系的灵活性与原则性。

  6.求职动机与拟任职位的匹配性

  求职动机是指在一定需要的刺激下,直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。 个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件一致时,个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能 性较大。具体操作运用中包含三点:

  (1)现实性需求(解决住房、户口迁移、专业对口、家庭要求等)与岗位的匹配情况;

  (2)应试者的兴趣与岗位要求的匹配情况;

  (3)成就动机(自我提高、服务他人、得到锻炼等)与岗位的匹配情况;

  7.自我情绪控制

  在受到较强刺激或处于不利的情境中时,能保持自己情绪的稳定,并约束自己行为反应的能力, 主要是根据面试当时考生对一定问题的反应,预测考生日常生活中的表现。具体操作运用中包含三点:

  (1)在较强刺激情境中,表情和言语自然;

  (2)在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;

  (3)为了长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。

  8.举止仪表

  考生的外在打扮和举止表现。 具体操作运用中包含三点:

  (1)穿着打扮是否得体;

  (2)言行举止是否符合一般的礼节;

  (3)是否有多余的动作。

  9.专业能力

  岗位所需的专业知识、技能。 以上内容是对面试九项测评要素的介绍,而在面试的实际考核中,我们可以把这九项测评要素分为两类:

  一类是综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际交往的意识与技巧、 求职动机与拟任职位的匹配性、言语理解与表达能力、专业能力八项,而这八项要素中,自我情绪控 制、专业能力是融入到实际面试中,真正以面试题为考查载体,以考生具体的答题内容作为考查对象 的则是综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际交往的意识与技巧、求职 动机与拟任职位的匹配性、言语理解与表达能力六项,概括为“言”;

  第二类是举止仪表,与面试题无关,以考生整场面试的行为举止表现为考查载体,概括为“行”。借用《论语·公冶长》里的话来解释面试的话就是“听其言而观其行”,既要听考生的答题内容,又要观察考生的行为表现。 从考生实际情况出发,“言”是重点,如何回答好面试题才是我们面临的主要问题,即用什么思维方式、方法、技巧能够在面试考场上做到“能说话”、“会说话”和“说好话”。而“行”的方面容 易理解和做到,但也是面试中至关重要的环节,在本章最后会为广大考生提供举止仪表要求。

  第一类中的其中六项测评要素在实际运用中各自承担着不可替代的作用。 综合分析能力统领全局,贯穿始终。对于每一道面试题,从审题、思考到答题都要充分运用综合分析能力,它既是思维的方式,也是解题的方法。比如我们在回答每一道面试题前的精准破题就是综 合能力的体现,使我们能够一开始准确抓住题目考查的本质问题,而进行细致全面的分析和提出解决 方案就是分析能力的体现。

  言语理解与表达能力的考查既体现在每道题中,通过考生在答题中具体语言阐述,来观察考生答 题内容是否有条理、有顺序、有逻辑、有重点,又体现以特殊的题目的考查。

  求职动机与拟任职位的匹配性的考查体现在对考生自己的实际情况以及对报考岗位的认识,由此 所建立起来的价值观、职业观、人生观等。

  计划组织协调能力、应变能力、人际交往的意识和技巧三项测评要素的考查更多体现在解决实际 问题的题中,三者有一个共性体现在面试题中就是会涉及到和人打交道,要么着重解决人际矛盾,要么着重解决突发事件、要么着重组织具体活动,是对考生执行力的考查。

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